1. "예측 가능한 것은 코칭이 아니다" 다양한 기술을 적절히 사용할때 역동성이 일어나므로 코칭 기술을 잘 활용해야 한다. 너무 뻔한 질문들, 고객이, 코치가 내가 이런 말을 하면 이런 질문을 하겠구나 예측을 할 수 있을 정도로 세션이 매번 같은 형태로 진행되면 더 이상의 코칭은 일어나지 않는다.
2. 코치의 반응이 매우 중요하다. 고객에게 잘 경청하고 있다는 신호도 적절히 주어야 한다. 또 고객이 이야기 한 것을 코치가 다시 한 번 정리해주는 것은 코치가 경청을 잘하고 있다는 신호도 되고, 고객이 자신이 무슨 이야기를 했는지 다시 한 번 확인할 수 있도록 인지하게끔 해준다.
3. 파워풀한 코칭이 잘 일어나지 않는 이유중 하나는 코치가 질문을 연구하지 않기 때문이다. 항상 기본 질문의 틀에서 질문을 하면 더 이상의 확장은 일어나지 않는다. 코치는 항상 질문을 연구하고, 그 질문에 스스로 답을 해보아야 한다. 그래야 질문에 힘이 있다.
4. 고객의 침묵에 끼어들면 안된다. 때로는 그 침묵이 스스로 답을 하기도 한다. 최소한 20초 까지는 고객의 침묵을 기다릴줄 알아야 한다.
5. 코칭은 진실 비즈니스다. 코치는 고객을 위해 진실을 이야기 하는 사람이다. 이 것을 하지 않으면 그 것은 코칭적 가치가 없다. 고객은 진실을 위해 기꺼이 돈을 지불하는 것이다.
6. 코치는 항상 고객의 이야기에 +,-의 색이 드러나지 않게 중성적인 톤을 지켜 말을 해야 한다. 고객의 문제에 동화되어 반응하지 말고, 평상시와 같이 중성의 톤으로 이야기 하는 것이 중요하다. 코치가 중립일때 오히려 고객은 더 쉽게, 자신의 문제에 대헤 자각하게 된다.
7. 코치는 directive 와 non-directive 코칭의 스펙트럼을 자유롭게 넘나들며, 벨런스를 맞추어 코칭을 나누어야 한다. 너무 직관만 나눈다던지, 강하게 진실만을 이야기 하는 것도 , 고객이 더이상 진실을 말하기 어려운 상황을 만들 수 있다.
인간이 처한 지극한 현실은 그 어느 누구도 '정보'에서 자유롭지 못하다는 것입니다. 정보가 무의식적으로 축적되면 그것은 '선입견'이 되며, 이는 하나의 '운명'이 됩니다. 오직 '자각'하는 사람들만이 '나'의 본질을 꿰뚫고, '잠'에서 깨어나 '실재'를 경험할 수 있습니다.
